泉州市 经验: 学历:大专
招聘热线：0595-22215559 工作内容： 1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量； 2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度； 3、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施； 4、定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决； 5、全面负责小区文化活动的策划和开展； 6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作； 7、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题； 8、根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决； 9、本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录。 10、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、专科以上学历，物管专业或建筑相关专业优先考虑； 2、有2年以上同岗位工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。